מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יוני 2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד סמנטיקה (להלן: "אנחנו" / "החברה") אוספת, משתמשת ומגנה על המידע האישי שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, וכן בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות בישראל.

1. פרטי החברה

שם: סמנטיקה
כתובת: כנרת 14, בני ברק
דוא"ל: info@seamantika.co.il

2. המידע שאנו אוספים

במהלך השימוש באתר ורכישת מוצרים, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטים מזהים: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
• פרטי תשלום: מידע זה מועבר ישירות לספק התשלומים המאובטח ואינו נשמר במאגרי החברה
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שביקרתם, זמן שהייה באתר
• היסטוריית רכישות: מוצרים שנרכשו, תאריכים, סכומים
• תקשורת: פניות ששלחתם אלינו בדוא"ל או בטופס צור קשר

3. מטרות עיבוד המידע

המידע האישי שלכם משמש אותנו למטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות, חיוב ומשלוח מוצרים
• תקשורת עמכם בנוגע לסטטוס הזמנה, שינויים ועדכונים
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
• שיפור האתר וחווית המשתמש
• ניתוח סטטיסטי של תנועה וביצועי האתר
• שליחת עדכונים שיווקיים, מבצעים וניוזלטרים — בהסכמתכם המפורשת בלבד
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
• מניעת הונאות ואבטחת האתר

4. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות לצרכים הבאים:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד הבסיסי של האתר (כגון עגלת קניות, כניסה לחשבון)
• עוגיות אנליטיקה: לניתוח תנועה ושיפור האתר (Google Analytics)
• עוגיות שיווקיות: להצגת פרסומות מותאמות אישית

ניתן לנהל את העדפות העוגיות בהגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם הגורמים הבאים בלבד:

• ספקי שירות: חברות שליחויות, ספקי עיבוד תשלומים (Shopify Payments), ספקי אחסון ענן — לצורך מתן השירות בלבד
• רשויות חוק: בהתאם לדרישות חוקיות, צו שיפוטי, או להגנה על זכויותינו
• רכישה עסקית: במקרה של מיזוג, רכישה, או מכירת נכסי החברה

אנו אינו מוכרים, מחכירים, או סוחרים במידע אישי שלכם לצדדים שלישיים לצרכי שיווק.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע שלכם, כולל:

• הצפנת SSL/TLS לכל העברות הנתונים
• גישה מוגבלת למידע אישי לעובדים מורשים בלבד
• ניטור שוטף ועדכוני אבטחה

עם זאת, אין אנו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת בסביבת האינטרנט.

7. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך:

• מתן השירות ועיבוד ההזמנה
• עמידה בחובות חוקיות (כגון רישומי חשבונאות ל-7 שנים)
• פתרון מחלוקות ואכיפת הסכמים

8. זכויותיכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לבקש לעיין במידע שנשמר אודותיכם במאגר המידע שלנו
• זכות תיקון: לדרוש תיקון מידע שגוי, לא מדויק, או לא עדכני
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע בנסיבות מסוימות
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד המידע שלכם לצרכי שיווק ישיר
• ביטול הסכמה: לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת

לממש זכויות אלה, אנא פנו אלינו בכתב: info@seamantika.co.il

9. העברת מידע לחו"ל

בשל שימושנו בשירותים בינלאומיים (כגון Shopify, Google), מידע מסוים עשוי להישמר על שרתים מחוץ לישראל. אנו מוודאים שהעברות כאלה עומדות בתקנים מתאימים להגנת מידע.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו הזכות לעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו בדוא"ל לנרשמים. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

11. פניות בנושאי פרטיות

ממונה הגנת פרטיות: info@seamantika.co.il
כתובת: כנרת 14, בני ברק

לתלונות בנושאי פרטיות ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות: www.gov.il