תנאי שימוש ומדיניות ביטול
תנאי שימוש ומדיניות ביטול
עודכן לאחרונה: יוני 2026
תנאים אלה חלים על כל שימוש באתר seamantika.co.il וכל רכישה המבוצעת דרכו. הם מנוסחים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, וחוק המסחר האלקטרוני, התשס"ד-2004.
1. כללי
השימוש באתר ורכישת מוצרים מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים — אנא הפסיקו את השימוש. סמנטיקה שומרת לעצמה הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת; שינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
2. הזמנות ומחירים
- מחירים באתר כוללים מע"מ כחוק ומוצגים בשקלים חדשים (₪)
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת
- קבלת הזמנה אוטומטית אינה מהווה אישור סופי — נשלח אישור נפרד בדוא"ל
- אנו שומרים לעצמנו הזכות לבטל הזמנות במקרים חריגים (טעות מחיר, אזילת מלאי) עם זיכוי מלא
3. אספקה ומשלוח
- משלוח לכל רחבי ישראל
- זמן אספקה: 3–7 ימי עסקים לאחר אישור ההזמנה
- עלות המשלוח מוצגת בתהליך הקנייה לפני השלמת הרכישה
- בעת קבלת ההזמנה, יש לבדוק את תקינות החבילה; נזק גלוי יש לדווח בעת הקבלה
4. ביטול עסקה וזכות החזרה
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:
4.1 זכות ביטול כללית
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר
- ביטול ייעשה בכתב בלבד — דוא"ל לכתובת info@seamantika.co.il
- יש לציין: מספר הזמנה, שם, ופרטי המוצר
4.2 מוצרי קוסמטיקה וטיפוח
- מוצר שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש — ניתן להחזרה מלאה
- מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש — לא ניתן להחזרה מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן
- מוצר פגום או שגוי — ניתן להחזרה מלאה על חשבון החברה
4.3 עלויות ביטול
- עלות משלוח ההחזרה: על חשבון הלקוח
- דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם
- זיכוי: יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים מקבלת ההחזרה
5. אחריות ובטיחות המוצרים
- המוצרים בדוקים ומיועדים לשימוש חיצוני בלבד
- יש לקרוא את הוראות השימוש המצורפות לכל מוצר
- לפני שימוש ראשון מומלץ לבצע מבחן רגישות על עור הפנים הפנימי של הזרוע
- במקרה של תגובה אלרגית: הפסיקו שימוש מיד ופנו לרופא
- החברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו משימוש לא תקין או בניגוד להוראות
6. קניין רוחני
כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב ותוכנה — הם רכושה הבלעדי של סמנטיקה ומוגנים בזכויות יוצרים. אין לעשות בהם שימוש כלשהו ללא אישור בכתב מהחברה.
7. פרטיות
השימוש במידע האישי שלכם כפוף למדיניות הפרטיות שלנו.
8. שירות לקוחות ויישוב מחלוקות
אנו מחויבות לפתור כל בעיה באופן ידידותי ומהיר.
- דוא"ל: info@seamantika.co.il
- זמן תגובה: עד 2 ימי עסקים
- ניתן גם לפנות ללשכת הגנת הצרכן במשרד הכלכלה
9. דין ושיפוט
על תנאים אלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
10. יצירת קשר
סמנטיקה
כנרת 14, בני ברק
info@seamantika.co.il