شروط الاستخدام وسياسة الإلغاء
شروط الاستخدام وسياسة الإلغاء
آخر تحديث: يونيو 2026
تنطبق هذه الشروط على كل استخدام لموقع seamantika.co.il وكل عملية شراء تتم من خلاله. وقد صيغت وفقًا لقانون حماية المستهلك لعام 1981، ولوائح حماية المستهلك (إلغاء المعاملة) لعام 2010، وقانون التجارة الإلكترونية لعام 2004.
1. عام
يُعدّ استخدام الموقع وشراء المنتجات موافقةً على هذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون — يُرجى التوقّف عن الاستخدام. تحتفظ سمانتيكا بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت؛ وتدخل التغييرات حيّز التنفيذ فور نشرها على الموقع.
2. الطلبات والأسعار
- الأسعار في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق القانون وتُعرض بالشيكل الجديد (₪)
- نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت ودون إشعار مسبق
- استلام الطلب التلقائي لا يُعدّ تأكيدًا نهائيًا — سيُرسل تأكيد منفصل بالبريد الإلكتروني
- نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات في حالات استثنائية (خطأ في السعر، نفاد المخزون) مع ردّ كامل للمبلغ
3. التوريد والشحن
- الشحن إلى جميع أنحاء إسرائيل
- مدة التوريد: 3–7 أيام عمل بعد تأكيد الطلب
- تُعرض تكلفة الشحن أثناء عملية الشراء قبل إتمامها
- عند استلام الطلب، يجب فحص سلامة الطرد؛ ويجب الإبلاغ عن أي ضرر ظاهر عند الاستلام
4. إلغاء المعاملة وحق الإرجاع
وفقًا للوائح حماية المستهلك (إلغاء المعاملة) لعام 2010:
4.1 حق الإلغاء العام
- يمكن إلغاء المعاملة خلال 14 يومًا من استلام المنتج
- يتم الإلغاء خطّيًا فقط — بريد إلكتروني إلى العنوان info@seamantika.co.il
- يجب ذكر: رقم الطلب، الاسم، وتفاصيل المنتج
4.2 منتجات التجميل والعناية
- منتج لم يُفتح ولم يُستخدم — يمكن إرجاعه بالكامل
- منتج فُتح أو استُخدم — لا يمكن إرجاعه لأسباب صحية وحماية الصحة العامة، وفقًا للمادة 14ج(د)(1) من قانون حماية المستهلك
- منتج معيب أو خاطئ — يمكن إرجاعه بالكامل على حساب الشركة
4.3 تكاليف الإلغاء
- تكلفة شحن الإرجاع: على حساب العميل
- رسوم الإلغاء: حتى 5% من قيمة المعاملة أو 100 ₪ — أيهما أقل
- الاسترداد: يُحوَّل إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من استلام الإرجاع
5. الضمان وسلامة المنتجات
- المنتجات مفحوصة ومخصّصة للاستخدام الخارجي فقط
- يجب قراءة تعليمات الاستخدام المرفقة بكل منتج
- قبل الاستخدام الأول يُنصح بإجراء اختبار حساسية على الجلد الداخلي للذراع
- في حال حدوث ردّ فعل تحسّسي: أوقفوا الاستخدام فورًا وراجعوا الطبيب
- لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن أضرار ناتجة عن استخدام غير سليم أو مخالف للتعليمات
6. الملكية الفكرية
جميع المحتويات في الموقع — بما فيها النصوص والصور والشعار والتصميم والبرمجيات — هي ملك حصري لسمانتيكا ومحمية بحقوق الطبع والنشر. لا يجوز استخدامها بأي شكل دون إذن خطّي من الشركة.
7. الخصوصية
يخضع استخدام معلوماتكم الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
8. خدمة العملاء وتسوية النزاعات
نحن ملتزمون بحلّ أي مشكلة بطريقة ودّية وسريعة.
- البريد الإلكتروني: info@seamantika.co.il
- مدة الردّ: حتى يومَي عمل
- يمكن أيضًا التوجّه إلى مكتب حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد
9. القانون والاختصاص القضائي
يخضع تطبيق هذه الشروط للقانون الإسرائيلي. والاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصّة في إسرائيل.
10. التواصل
سمانتيكا
كينيرت 14، بني براك
info@seamantika.co.il